In- en exclusiecriteria

Inclusiecriteria

Cliënten met onderstaande aandoeningen en/of beperkingen kunnen gebruikmaken van de diensten van Kompas Care:

- Somatische aandoening/beperking - Psychogeriatrische aandoening/beperking - Laagcomplexe tot midden-complexe zorgvraag

U kunt een beroep op ons doen, ongeacht uw cultuur, geloof of levensbeschouwing. Wij houden hier rekening mee en proberen u te voorzien van de zorg en medewerkers die aansluiten bij uw culturele achtergrond, geloof en levensbeschouwing. Op grond van geloof of levensbeschouwing, afkomst en cultuur, of geslacht of geaardheid wordt niemand uitgesloten.

Exclusiecriteria

Wanneer een cliënt een gevaar vormt voor zichzelf of zijn omgeving en dit niet binnen de bevoegdheden van Kompas Care valt, zal volgens protocol moeten worden overgegaan op zorgweigering. In geval van zorgweigering zal Kompas Care de cliënt zoveel mogelijk adviseren en ondersteunen om passende zorg te vinden die aansluit bij de behoeften en zorgvraag van de cliënt.

Grondslag voor het weigeren en beëindigen van zorg is onder andere het toepassen van onvrijwillige zorg, zoals beschreven in de Wet zorg en dwang. Er is sprake van onvrijwillige zorg als een cliënt of zijn vertegenwoordiger niet instemt met de zorg, of waartegen de cliënt zich verzet (verbaal of non-verbaal), zoals:

- Toedienen van vocht, voeding en medicatie, medische handelingen en therapeutische maatregelen - Beperking van bewegingsvrijheid (ook fixatie) - In- en opsluiten - Uitoefenen van toezicht op de cliënt (ook toezichthoudende domotica) - Onderzoek van de woon- of verblijfsruimte op gedragsbeïnvloedende middelen of gevaarlijke voorwerpen - Controle op drugs - Beperking van de vrijheid om het eigen leven in te richten

Daarnaast kan zorg worden geweigerd of beëindigd in de volgende situaties:

- Cliënten die op grond van de Wzd (Wet zorg en dwang) zorg nodig hebben - Cliënten die door hun aandoening/beperking baat hebben bij de veiligheid en geborgenheid van een verblijfsomgeving met 24-uurs toezicht - Cliënten die de zorg of hulp van Kompas Care niet accepteren - Cliënten die suïcidaal gedrag vertonen - Cliënten met ernstige onrust en bewegingsdrang, decorumverlies, of verbale en non-verbale agressie die niet te beïnvloeden is door frequent positieve aandacht - Cliënten die weigeren mee te werken aan het veilig en verantwoord werken van de medewerkers van Kompas Care, of onbetamelijk gedrag vertonen zoals agressie, discriminatie of seksueel grensoverschrijdend gedrag - Wanneer er geen indicatie aanwezig is (uitzondering: cliënten die de zorg betalen uit eigen liquide middelen) - Complexiteit van zorg: wanneer de benodigde zorg voor een cliënt zeer hoog is, bijvoorbeeld vanwege dubbeldiagnostiek, en Kompas Care inschat dat de zorg niet op een kwalitatief goede manier kan worden geboden - Wanneer de indicatie van de cliënt niet wordt verlengd, kan Kompas Care de zorg opschorten in afwachting van de bezwaarprocedure. Kiest de cliënt ervoor geen bezwaarprocedure te starten, of verliest hij deze en de eventuele beroepsprocedure, dan kan Kompas Care de zorg beëindigen - Wanneer een cliënt verhuist naar een andere regio, kan Kompas Care de zorg beëindigen

Informatie en klacht

De cliënt op wie het zorgbeëindigings- of zorgweigeringsprotocol van toepassing is, wordt hiervan op de hoogte gesteld. De cliënt kan hiertegen bezwaar maken volgens het klachtenreglement van Kompas Care. Wij nemen deze klacht in behandeling en geven zo spoedig mogelijk een terugkoppeling.